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企业文化

企业宗旨:为业主提供优质物业管理服务;为员工创造实现自我价值平台;为社会创建和谐文明社区

企业精神:以人为本  以诚取信  追求卓越

服务理念:提供诚信亲情服务  共建和谐文明小区

经营理念:规范  诚信  创新  进取

企业愿景:做实、做大、做强,成为国内令人尊敬的品牌物业管理企业

 

质量方针:科学规范管理,诚信亲情服务;持续改进创新,建树优质品牌。

 

科学规范管理------管理要科学规范,要建立起完善的规章制度,操作规范,尤其是设施设备的管理,否则就会付出沉重的代价。

 

诚信亲情服务------服务要诚信亲情,服务工作要以业主满意为出发点和落脚点,急其所急,想其所想,帮其所需。能办到的事立即办,暂有困难的要创造条件办,确实办不到的事要说明理由,求得理解与谅解,千万避免为讨业主一时欢心而做出不切实际的承诺。

 

持续改进创新------只有持续改进我们的服务方式、方法和技能,才能适应不断变化的服务对象,而且对不断满足当前服务内容的基础上,要大胆创新,追求卓越,只有这样,公司才能不断进步,不会落后,不被时代淘汰。

 

建树优质品牌------是我们的奋斗目标,我们的目标就是要建立一个品牌物管企业。因此,每个人只有爱岗敬业,勤于奉献,努力工作,都为创建“锦园物业”优质品牌添砖加瓦,公司才会有发展,员工就会有前程,才能做实、做大、做强,成为国内令人尊敬的品牌物管企业,实现企业愿景

 

质量目标:

 

物业服务业主满意率≥85%,每年提高1%;

 

零修服务及时率100%;

 

业主投诉处理及时率100%;

 

绿化养护完好率≥98%;

 

物业管理服务费收缴率≥95%。

 


 
主办:西安锦园物业管理有限公司
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